Loading
Por favor, lea nuestros Términos de Servicio detenidamente.
Al acceder y utilizar el sitio web de Zeyana y realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios.
Nuestros productos están destinados para uso personal y no comercial, a menos que se especifique lo contrario en un acuerdo formal B2B o mayorista.
Usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia para celebrar este acuerdo.
El término 'usted' se refiere al usuario, visitante o cliente de nuestro sitio web.
Usted se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Usted se compromete a no hacer un mal uso del sitio de ninguna manera que pueda afectar su rendimiento, corromper el contenido o reducir de otro modo la funcionalidad general.
Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o verificar la información del cliente a nuestra entera discreción.
Cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal será motivo para la terminación inmediata de su cuenta y podrá ser reportada a las autoridades.
Nos esforzamos por proporcionar información del producto precisa, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad. Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea completa, actual o libre de errores.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
Los productos son para uso personal y no para reventa, a menos que exista un acuerdo formal de venta al por mayor.
La información proporcionada en este sitio web es solo para fines generales y no debe considerarse como asesoramiento profesional o experto.
Usted es el único responsable de asegurarse de que cualquier producto sea adecuado para el uso que pretende darle.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. El pago debe recibirse en su totalidad antes de que su pedido personalizado comience el proceso de fabricación y envío.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios basados en las tarifas del mercado para metales preciosos y piedras preciosas. No seremos responsables de modificaciones de precios una vez realizado el pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido debido a la imposibilidad de obtener materias primas específicas, problemas de autorización de pago o violaciones de estos términos.
Riesgo de Pérdida: En cumplimiento con las leyes de protección al consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los bienes pasa a usted cuando usted (o un tercero indicado por usted) adquiere la posesión física de los artículos.
El cliente es responsable de cualquier arancel aduanero, IVA o impuestos de importación aplicables impuestos por sus autoridades locales. Estas tarifas no son recaudadas por nosotros y no son motivo para rechazar un envío.
Enviaremos su pedido a la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra. Asegúrese de que esta dirección sea precisa, ya que no podemos redirigir los paquetes una vez despachados.
Estimaciones de Entrega: Si bien nos esforzamos por cumplir con todas las fechas de entrega estimadas, estas son solo pautas. Factores externos como el procesamiento aduanero o retrasos del transportista están fuera de nuestro control.
Cada pieza de joyería se somete a una inspección integral de garantía de calidad y se empaqueta de forma segura para evitar daños durante el tránsito.
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra. Si un envío es rechazado por el cliente debido a tarifas aduaneras, el costo del envío de devolución se deducirá de cualquier posible reembolso.
Enviamos desde nuestras instalaciones especializadas. Se proporcionan números de seguimiento para todos los pedidos para que pueda monitorear el progreso de su entrega.
Naturaleza Personalizada de los Bienes: La mayoría de los artículos que vendemos (incluidos anillos, pulseras y collares) se fabrican bajo pedido según su selección específica de tipo de piedra preciosa, engaste de metal y tamaño. En consecuencia, estos artículos se clasifican como bienes a medida/personalizados.
Exención del Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (Artículo 16(c)) y los estándares de comercio global, el derecho de desistimiento estándar de 14 días (devolución por cambio de opinión) no se aplica a nuestros productos. No podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos correctos debido a un tamaño incorrecto o preferencia personal.
Artículos Dañados o Defectuosos: Si su artículo llega dañado, defectuoso o materialmente diferente de su pedido, tiene derecho a una reparación, reemplazo o reembolso. Debe informar dichos problemas a nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para procesar un reclamo por daños, conserve todo el embalaje original y proporcione evidencia fotográfica clara. Verificaremos el reclamo y proporcionaremos una resolución de acuerdo con las leyes de garantía al consumidor.
Reembolsos por Defectos/Pérdida: Si se aprueba un reembolso debido a un defecto verificado o un envío confirmado como perdido por el transportista, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 30 días hábiles. En estos casos específicos, también se reembolsarán los costos de envío estándar.
Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, el proceso de producción a menudo comienza de inmediato. Comuníquese con nosotros de inmediato si desea solicitar una cancelación.
Ventana de Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse para un reembolso completo solo si la solicitud se realiza antes de que el artículo haya entrado en la etapa de producción (generalmente dentro de las 6-12 horas posteriores al pedido).
Una vez que ha comenzado el proceso de fundición, engaste o pulido, incurrimos en costos irreversibles de mano de obra y materiales. Las cancelaciones solicitadas después de que haya comenzado la producción pueden estar sujetas a una tarifa para cubrir estos costos.
Los pedidos no se pueden cancelar en absoluto una vez que se han entregado al transportista.
Al realizar un pedido, reconoce que está comprando un artículo hecho a medida y acepta esta política de cancelación.
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Zeyana o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.
Ninguna parte del sitio o su contenido puede ser reproducida, duplicada, copiada, vendida o explotada de otro modo para ningún propósito comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales de Zeyana utilizados en el sitio son marcas comerciales o marcas registradas de Zeyana.
El uso no autorizado de este sitio web o su contenido puede dar lugar a una reclamación por daños y/o ser un delito penal.
Se le concede una licencia limitada solo con el fin de ver el material contenido en este sitio web.
En la máxima medida permitida por la ley, Zeyana, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de este sitio web o de la compra y uso de sus productos.
Usted acepta expresamente que su uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo.
No garantizamos que el sitio web esté libre de errores, sea ininterrumpido, seguro o esté libre de virus u otros componentes dañinos.
Todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, se renuncian expresamente.
En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción excederá la cantidad que pagó por el producto o servicio en cuestión.
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Suecia.
Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en conexión con estos Términos, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, será resuelto exclusivamente por los tribunales competentes de Suecia.
Al utilizar este sitio web, usted consiente irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de los tribunales suecos para todas y cada una de las disputas.
Esta elección de ley y jurisdicción no le priva de la protección que le brindan las disposiciones que no pueden ser derogadas por acuerdo en virtud de la ley de su país de residencia.
Las cuentas mayoristas son solo para entidades comerciales con licencia y están sujetas a un acuerdo mayorista separado.
Debe cumplir con todas las regulaciones locales relativas a la reventa de nuestros productos, incluyendo pero no limitado a la joyería.
Se aplican precios especiales, cantidades mínimas de pedido y términos a todos los pedidos a granel y al por mayor.
No puede realizar ingeniería inversa, replicar o copiar de otro modo nuestros diseños patentados.
No puede hacer ninguna afirmación médica o terapéutica sin fundamento sobre nuestros productos en sus materiales de marketing.