Loading
Lees onze Servicevoorwaarden zorgvuldig door.
Door de Zeyana-website te bezoeken en te gebruiken en een bestelling te plaatsen, erkent u dat u deze Servicevoorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn.
Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Voorwaarden op elk moment bij te werken, te wijzigen of te vervangen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren op wijzigingen.
Onze producten zijn bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, tenzij anders vermeld in een formele B2B- of groothandelsovereenkomst.
U verklaart dat u ten minste de meerderjarige leeftijd hebt in uw staat of provincie van verblijf om deze overeenkomst aan te gaan.
De term 'u' verwijst naar de gebruiker, bezoeker of klant van onze website.
U stemt ermee in deze site alleen voor wettige doeleinden te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw account en wachtwoord.
U stemt ermee in de site niet te misbruiken op een manier die de prestaties zou kunnen schaden, de inhoud zou kunnen corrumperen of de algehele functionaliteit anderszins zou kunnen verminderen.
U dient zich te houden aan alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wet- en regelgeving.
Wij behouden ons het recht voor om service te weigeren, accounts te beëindigen of klantinformatie te verifiëren naar eigen goeddunken.
Elke frauduleuze, misbruikende of anderszins illegale activiteit is een reden voor onmiddellijke beëindiging van uw account en kan worden gemeld aan de wetshandhavingsinstanties.
Wij streven ernaar nauwkeurige productinformatie te verstrekken, inclusief beschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid. Wij garanderen echter niet dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.
Producten zijn voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop, tenzij er een formele groothandelsovereenkomst is.
De informatie op deze website is alleen voor algemene doeleinden en mag niet worden beschouwd als professioneel of deskundig advies.
U bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat een product geschikt is voor het door u beoogde gebruik.
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid. Betaling moet volledig zijn ontvangen voordat uw op maat gemaakte bestelling het productie- en verzendproces ingaat.
Prijzen voor onze producten kunnen wijzigen op basis van markttarieven voor edelmetalen en edelstenen. Wij zijn niet aansprakelijk voor prijswijzigingen zodra een bestelling is geplaatst.
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren vanwege het niet kunnen verkrijgen van specifieke grondstoffen, problemen met betalingsautorisatie of schendingen van deze voorwaarden.
Risico van verlies: In overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen op u over wanneer u (of een door u aangewezen derde partij) het fysieke bezit van de artikelen verwerft.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke douanerechten, BTW of invoerbelastingen die door hun lokale autoriteiten worden opgelegd. Deze kosten worden niet door ons geïnd en zijn geen reden om een zending te weigeren.
Wij verzenden uw bestelling naar het verzendadres dat bij het afrekenen is opgegeven. Zorg ervoor dat dit adres correct is, aangezien we pakketten niet meer kunnen omleiden zodra ze zijn verzonden.
Leveringsschattingen: Hoewel we ernaar streven om alle geschatte leverdata te halen, zijn dit slechts richtlijnen. Externe factoren zoals douaneafhandeling of vertragingen bij de vervoerder liggen buiten onze controle.
Elk sieraad ondergaat een uitgebreide kwaliteitscontrole en wordt veilig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Als een zending door de klant wordt geweigerd vanwege douanekosten, worden de kosten voor retourzending afgetrokken van een eventuele vergoeding.
Wij verzenden vanuit onze gespecialiseerde faciliteiten. Voor alle bestellingen worden trackingnummers verstrekt, zodat u de voortgang van uw levering kunt volgen.
Aangepaste aard van goederen: De meeste artikelen die wij verkopen (waaronder ringen, armbanden en kettingen) worden op bestelling gemaakt op basis van uw specifieke keuze van edelsteentype, metaalzetting en maat. Bijgevolg worden deze artikelen geclassificeerd als op maat gemaakte/aangepaste goederen.
Uitzondering herroepingsrecht: In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten (artikel 16(c)) en wereldwijde handelsnormen, is het standaard herroepingsrecht van 14 dagen (retourneren bij verandering van gedachten) niet van toepassing op onze producten. Wij kunnen geen retourzendingen of ruilingen accepteren voor correcte artikelen vanwege een verkeerde maat of persoonlijke voorkeur.
Beschadigde of defecte artikelen: Als uw artikel beschadigd, defect of materieel anders dan uw bestelling aankomt, heeft u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. U moet dergelijke problemen binnen 14 dagen na levering melden aan ons ondersteuningsteam.
Om een claim voor schade te verwerken, dient u alle originele verpakkingen te bewaren en duidelijk fotografisch bewijs te leveren. Wij zullen de claim verifiëren en een oplossing bieden in overeenstemming met de wetgeving inzake consumentengarantie.
Terugbetalingen voor defecten/verlies: Als een terugbetaling wordt goedgekeurd vanwege een geverifieerd defect of een zending die door de vervoerder als verloren is bevestigd, wordt de terugbetaling binnen 30 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. In deze specifieke gevallen worden ook de standaard verzendkosten vergoed.
Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, begint het productieproces vaak onmiddellijk. Neem onmiddellijk contact met ons op als u een annulering wilt aanvragen.
Annuleringsvenster: Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling als het verzoek wordt gedaan voordat het artikel de productiefase is ingegaan (doorgaans binnen 6-12 uur na bestelling).
Zodra het giet-, zet- of polijstproces is begonnen, maken wij onomkeerbare arbeids- en materiaalkosten. Annuleringen die worden aangevraagd nadat de productie is gestart, kunnen onderhevig zijn aan kosten om deze uitgaven te dekken.
Bestellingen kunnen absoluut niet worden geannuleerd zodra ze zijn overgedragen aan de vervoerder.
Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat u een op maat gemaakt artikel koopt en gaat u akkoord met dit annuleringsbeleid.
Alle inhoud op deze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, iconen en software, is eigendom van Zeyana of haar contentleveranciers en wordt beschermd door internationale auteursrechtwetten.
Geen enkel deel van de site of de inhoud ervan mag worden gereproduceerd, gedupliceerd, gekopieerd, verkocht of anderszins geëxploiteerd voor commerciële doeleinden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Alle handelsmerken, dienstmerken en handelsnamen van Zeyana die op de site worden gebruikt, zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Zeyana.
Ongeautoriseerd gebruik van deze website of de inhoud ervan kan aanleiding geven tot een vordering tot schadevergoeding en/of een strafbaar feit zijn.
U krijgt slechts een beperkte licentie voor het bekijken van het materiaal op deze website.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Zeyana, haar directeuren, werknemers en gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of de aankoop en het gebruik van haar producten.
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of onvermogen tot gebruik van, de dienst op eigen risico is.
Wij garanderen niet dat de website foutloos, ononderbroken, veilig of vrij van virussen of andere schadelijke componenten zal zijn.
Alle garanties, expliciet of impliciet, inclusief de garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, worden uitdrukkelijk afgewezen.
In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle schade, verliezen en rechtsvorderingen het bedrag overschrijden dat u voor het betreffende product of de dienst hebt betaald.
Deze Servicevoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Zweden.
Elk geschil, controverse of claim die voortvloeit uit of in verband met deze Voorwaarden, of de schending, beëindiging of ongeldigheid daarvan, zal uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Zweden.
Door deze website te gebruiken, stemt u onherroepelijk in met de exclusieve jurisdictie van de Zweedse rechtbanken for alle geschillen.
Deze rechtskeuze en jurisdictie ontnemen u niet de bescherming die u wordt geboden door bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken op grond van het recht van uw land van verblijf.
Groothandelsaccounts zijn alleen voor gelicentieerde zakelijke entiteiten en zijn onderworpen aan een afzonderlijke groothandelsovereenkomst.
U dient zich te houden aan alle lokale voorschriften met betrekking tot de wederverkoop van onze producten, inclusief maar niet beperkt tot sieraden.
Speciale prijzen, minimale bestelhoeveelheden en voorwaarden zijn van toepassing op alle bulk- en groothandelsbestellingen.
U mag onze eigen ontwerpen niet reverse-engineeren, repliceren of anderszins kopiëren.
U mag geen ongefundeerde medische of therapeutische claims maken over onze producten in uw marketingmateriaal.